Goed om te weten
Kort gezegd: je ticket geeft toegang tot Nacht van de Wijn, je eigen wijnglas inbegrepen. De wijn reken je per glas af aan de bars. Tickets zijn niet te restitueren, maar wel over te dragen. Voor alcohol moet je 18 jaar of ouder zijn. Heb je een vraag? Mail naar cheers@nachtvandewijn.nl.
Nacht van de Wijn wordt georganiseerd door NVDW B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89631935 (hierna: wij). Deze voorwaarden gelden voor het kopen van tickets en andere producten via onze website en app, voor je bezoek aan het festival en voor het gebruik van onze website en bezoekersapp. Door een bestelling te plaatsen, of het festivalterrein te betreden, ga je akkoord met deze voorwaarden. Hoe wij met je gegevens omgaan staat in ons privacybeleid.
Je bestelling komt tot stand zodra je betaling is gelukt en je een bevestiging per e-mail hebt ontvangen. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Bij het afrekenen zie je vooraf welke servicekosten er eventueel bij komen. Je betaalt via Mollie.
Je ticket is geldig voor de dag of dagen die erop staan. Je ontvangt je tickets met een persoonlijke QR code per e-mail en je vindt ze ook in de app. Bewaar je QR code goed en deel hem niet online. Wie als eerste een code scant, wordt toegelaten. Een kopie komt er daarna niet meer mee in.
Een ticket is per persoon. Wij kunnen een ticket ongeldig maken en toegang weigeren als blijkt dat het is vervalst, meerdere keren is verkocht of op een onrechtmatige manier is verkregen.
Je ticket geeft toegang tot het festival en bevat je eigen wijnglas, dat je mee naar huis mag nemen. De wijn zelf is niet inbegrepen. Die reken je per glas af aan de bars. Eten, proeverijen, het restaurant en andere extra’s zijn aparte tickets of worden ter plekke betaald, tenzij er bij de bestelling iets anders staat.
Tickets zijn niet te restitueren. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor tickets voor vrijetijdsbesteding op een vaste dag of in een vaste periode. Je kunt je ticket dus niet binnen 14 dagen terugsturen en kunt niet kosteloos annuleren.
Kun je niet komen? Draag je ticket dan over aan iemand anders. Dat kan via Ticketswap, of je geeft je ticket door aan een bekende. Verkoop je tickets door, doe dat dan voor niet meer dan de prijs die je er zelf voor betaalde, inclusief servicekosten. Verkoop met winst, of via kanalen waar wij geen controle over hebben, kan ertoe leiden dat het ticket ongeldig wordt.
Lukt het door echte overmacht niet, bijvoorbeeld bij ziekenhuisopname, dan kun je mailen naar cheers@nachtvandewijn.nl. Wij kijken dan met je mee. Daar heb je geen recht op, maar wij doen graag wat we kunnen.
Wij mogen het programma, de tijden, de bars, de wijnhuizen en de aanbieders wijzigen. Dat is bij een festival normaal, en wij proberen het altijd te beperken. Dat geeft geen recht op restitutie.
Bij overmacht, zoals extreem weer, veiligheidsredenen of overheidsmaatregelen, mogen wij het festival aanpassen, verplaatsen of afgelasten. Wordt Nacht van de Wijn in zijn geheel afgelast, of verplaatst naar een andere datum, dan nemen wij contact met je op via het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Bij afgelasting krijg je het bedrag van je ticket terug. Wordt het festival verplaatst, dan blijft je ticket geldig voor de nieuwe datum. Kun je dan niet, dan kun je je ticket overdragen of aan ons laten weten dat je liever je geld terug wilt, binnen de termijn die wij in ons bericht noemen. Servicekosten vallen onder de terugbetaling zolang de betaaldienstverlener ze zelf terugbetaalt. Meer dan het bedrag van je ticket en de servicekosten vergoeden wij niet, zoals reis- of verblijfskosten.
Er is geen minimumleeftijd voor het festival, ook kinderen zijn welkom, onder begeleiding van een volwassene die verantwoordelijk is voor hen. Alcohol schenken wij alleen aan mensen van 18 jaar en ouder. Wij kunnen je om een geldig legitimatiebewijs vragen. Heb je dat niet bij je, dan schenken wij niet. Aan iemand die al te veel gedronken heeft, schenken wij geen alcohol meer.
Op het festival gelden onze huisregels. Die gaan over onder meer de controle bij de ingang, eigen eten en drinken, huisdieren, gedrag, schade en foto en video. Door het festival te bezoeken ga je akkoord met die regels. Wij mogen iemand de toegang weigeren of laten verwijderen die de huisregels overtreedt, onder invloed is van drugs of te veel alcohol, of de veiligheid van anderen in gevaar brengt. Er is dan geen recht op restitutie.
Tijdens het festival maken wij foto’s en video’s voor onze eigen communicatie. Wil je niet herkenbaar in beeld, geef dit dan aan bij de fotograaf. Meer hierover staat in ons privacybeleid en in de huisregels.
Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen spullen. Bij de entree staan kluisjes. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan je spullen, behalve als dat het gevolg is van opzet of grove schuld van ons.
Je mag onze website en app gebruiken voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om tickets, de app of de website op een geautomatiseerde manier te bevragen of te verstoren, om tickets in bulk te bestellen voor doorverkoop, of om andere gebruikers te benaderen op een manier die zij niet willen. Wij proberen de website en app goed te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat ze altijd beschikbaar zijn of foutloos zijn.
De wijninformatie, aanraders en smaakprofielen in de app zijn bedoeld als hulpmiddel en voor je plezier. Je kunt er geen rechten aan ontlenen. Programma-informatie kan nog wijzigen. De actuele informatie ter plekke gaat voor.
Wil je je account in de app verwijderen? Dat kan in de app zelf, onder Account.
Zie ook onze disclaimer. Je bezoekt het festival op eigen risico. Wij zijn alleen aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van ons. Onze aansprakelijkheid is, voor zover de wet dat toestaat, beperkt tot het bedrag van je ticket. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade of voor handelen van derden, zoals andere bezoekers. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die je volgens de wet altijd houdt, en niets daarvan sluit aansprakelijkheid uit bij overlijden of lichamelijk letsel door onze schuld.
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons dan weten via cheers@nachtvandewijn.nl, het liefst binnen twee weken na het festival. Wij reageren zo snel als we kunnen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter, zoals bij punt 13 staat.
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet voor consumenten dwingend iets anders bepaalt.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van je bestelling is de versie die voor jouw ticket geldt. Onderaan vind je wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.
In short: your ticket gives you entry to Nacht van de Wijn, including your own wine glass. You pay for wine per glass at the bars. Tickets are non refundable, but you can transfer them. You must be 18 or older for alcohol. Questions? Email cheers@nachtvandewijn.nl.
Nacht van de Wijn is organised by NVDW B.V., registered with the Dutch Chamber of Commerce under number 89631935 (we, us). These terms apply to buying tickets and other products through our website and app, to your visit to the festival, and to your use of our website and visitor app. By placing an order or entering the festival grounds, you agree to these terms. How we handle your data is described in our privacy policy.
Your order is complete once your payment has succeeded and you have received a confirmation by email. All prices are in euros and include VAT. At checkout you will see any service fees before you pay. Payments go through Mollie.
Your ticket is valid for the day or days printed on it. You receive your tickets with a personal QR code by email, and you can also find them in the app. Keep your QR code safe and do not share it online. Whoever scans a code first is admitted. A copy will not get in afterwards.
A ticket is for one person. We may invalidate a ticket and refuse entry if it turns out to be forged, sold more than once, or obtained unlawfully.
Your ticket gives you entry to the festival and includes your own wine glass, which you can take home. The wine itself is not included. You pay for it per glass at the bars. Food, tastings, the restaurant and other extras are separate tickets or are paid on site, unless the order says otherwise.
Tickets are non refundable. The statutory right of withdrawal does not apply to tickets for leisure activities on a fixed day or in a fixed period. This means you cannot return your ticket within 14 days, and you cannot cancel free of charge.
Can’t make it? Transfer your ticket to someone else. You can do this through Ticketswap, or pass it on to someone you know. If you resell tickets, do so for no more than the price you paid, including service fees. Selling at a profit, or through channels we have no control over, can lead to the ticket being invalidated.
If you really cannot attend because of genuine force majeure, for example a hospital admission, you can email cheers@nachtvandewijn.nl. We will look at your situation. You have no right to a refund in that case, but we are happy to do what we can.
We may change the programme, times, bars, wineries and providers. That is normal for a festival, and we always try to keep it limited. This does not give you a right to a refund.
In case of force majeure, such as extreme weather, safety reasons or government measures, we may adjust, relocate or cancel the festival. If Nacht van de Wijn is cancelled entirely, or moved to another date, we will contact you at the email address you ordered with. If it is cancelled, you get the price of your ticket back. If it is moved, your ticket stays valid for the new date. If you cannot attend then, you can transfer your ticket or tell us you would rather have your money back, within the period we state in our message. Service fees are included in the refund as long as the payment provider refunds them to us. We do not compensate anything beyond the ticket price and service fees, such as travel or accommodation costs.
There is no minimum age for the festival, and children are welcome when accompanied by an adult who is responsible for them. We only serve alcohol to people aged 18 and over. We may ask you for valid ID. If you do not have it with you, we will not serve you. We stop serving alcohol to anyone who has already had too much to drink.
Our house rules apply at the festival. They cover, among other things, the check at the entrance, your own food and drinks, pets, behaviour, damage, and photo and video. By visiting the festival you agree to those rules. We may refuse or remove anyone who breaks the house rules, is under the influence of drugs or has had too much alcohol, or puts the safety of others at risk. No refund is due in that case.
During the festival we take photos and video for our own communication. If you do not want to be recognisable in the picture, tell the photographer. You can read more in our privacy policy and in the house rules.
You are responsible for your own belongings. There are lockers at the entrance. We are not liable for loss, theft or damage to your belongings, unless it results from our intent or gross negligence.
You may use our website and app for personal use. You may not query or disrupt tickets, the app or the website in an automated way, order tickets in bulk for resale, or approach other users in a way they do not want. We try to keep the website and app working well, but we cannot guarantee that they are always available or free of errors.
The wine information, recommendations and taste profiles in the app are meant as a guide and for your enjoyment. You cannot derive rights from them. Programme information may still change. The latest information on site takes precedence.
Want to delete your account in the app? You can do that in the app itself, under Account.
See also our disclaimer. You visit the festival at your own risk. We are only liable for damage resulting from our intent or gross negligence. To the extent the law allows, our liability is limited to the price of your ticket. We are not liable for consequential damage or for the actions of third parties, such as other visitors. Nothing in these terms limits rights you always keep by law, and nothing excludes liability for death or personal injury caused by our fault.
Not happy about something? Let us know at cheers@nachtvandewijn.nl, preferably within two weeks after the festival. We reply as soon as we can. If we cannot work it out together, you can take your complaint to the competent court, as set out in clause 13.
These terms and any agreement with us are governed by Dutch law. We submit disputes to the competent court in the Netherlands, unless mandatory consumer law says otherwise.
We may change these terms. The version in force at the time of your order is the version that applies to your ticket. At the top you can see when the terms were last updated.